Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. 09-15 Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Góc Chơi Cuối Tuần
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.