Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
10 March 2017
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
13 March 2017
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
17 March 2017
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. 09-14 Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Chơi Vui Mỗi Tối
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
