Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. 09-11 Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Cổng Game Vui
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.