Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
09-15
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
09-15
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
09-15
Sunday
09-15
