Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. 09-14 Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Xứ Sở Câu Đố
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.đăng nhập game quyết định cao thủ cuộc thi VNG
